- SKU
- 5000096
- ردمك
- لا يوجد
- اسم المؤلف
- روبرت سولومون
- عدد الصفحات
- 230
- سنة النشر
- 2005
- دار النشر
- مكتبة العبيكان
- غلاف الكتاب
- غلاف عادي
- ترتيب الكتاب في السلسلة
- غير متوفر
فن خدمة الزبائن
2.89ر.ع.
إذا كنت تعمل في وكالة للإعلان أو التسويق أو أي مؤسسة تحترف الخدمات فإنك سوف تجد في هذا الكتاب فيضاً من الفوائد، وسيجد المديرون الجدد والمخضرمون أنه كتاب أساسي، لا غنى عنه، وسيجده كذلك الآخرون الذين يتعاملون مع الزبائن.
لقد اعتمد المؤلف سولومون على خبرة عشرين سنة تقريباً مارسها في وكالات الإعلان، من أجل كتابة هذا الدليل الواضح والموجه لخدمات الزبائن.
ويذكر لنا سولومون بإيجاز ووضوح أشكال النماذج والفشل، ويستخدمها في صياغة أربع وخمسين فكرة مفيدة وعملية ومن السهل قراءتها.
كما يحتوي الكتاب على قائمة تفسيرية أعدت بإحكام من أجل المسؤولين عن حساب الزبون، وخاتمة: “ما هو الأمر الذي يجعل مسؤول حساب الزبون عظيماً”؟
متاح للحجز (طلب مسبق)
التصنيفات: الكتب العربية, اللغة العربية وآدابها الوسم: مكتبة العبيكان-الكتب العربية
الوصف
مراجعات (0)
كن أول من يقيم “فن خدمة الزبائن” إلغاء الرد
Shipping & Delivery
معلومات البائع
معلومات البائع
- لا توجد تقييمات حتى الآن!
المزيد من المنتجات
ثلاث أزهار في فمي
3.85ر.ع.
يد الألفة
1.16ر.ع.
تعلم حب الرياضيات : استراتيجيات تدريس لتغيير مواقف الطلاب وتحقيق النتائج
4.42ر.ع.
رشفات ظامئة
18.20ر.ع.
المدرسة التفكيكية وجدل المعرفة الدينية
5.01ر.ع.
منتجات ذات صلة
الحياة السرية
65.52ر.ع.
فلسفة المدينة الفاضلة وواقعية الفلاسفة المعاصرين
2.70ر.ع.
إيبستمولوجيا التأويل
5.39ر.ع.
فلسفة فويرباخ : بين المادية والإنسانية
3.47ر.ع.
سايكولوجية المراهقة : دراسة في منعطفات العلاقة بين الأباء والأبناء وقت الفراغ إنموذجاً
2.70ر.ع.
الطيور العمياء
36.40ر.ع.
موضوعات في السوسيولوجيا الألمانية
3.85ر.ع.
معجم مصطلحات النسابين
2.31ر.ع.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.