لقد أصبحت رجل مبيعات عن طريق المصادفةقبل أن أنتهي من دراستي في المرحلة الثانوية حضرت حفلا موسيقيا لفريق الروك أند رول الرائع وايت سنيك في صالة عرض النصب التذكاري للمحاربين القدامى في مدينة كولومبوس بولاية أوهايو لقد كنت في السابعة عشرة من عمري وقد انبهرت بالطريقة التي استجاب بها بعض الجمهور للمغني الرئيسي ديفيد كفردايل فاتصلت بأخي الأكبر مايك بعد العرض وقلت له يجب أن نشكل فرقة موسيقية لعزف الروك أند رول على الفوروأبلت فرقتنا الصغيرة بلا حسنا وفي خلال بضع سنوات كنا نقدم عروضا في أفضل النوادي في كولومبوس وفي سن الحادية والعشرين كنت أبحث عن النجومية فذهبت إلى لوس أنجلوس عازما أن أصبح المغني الرئيسي في فرقة هارد روك جديدة ولكنني احتجت إلى وظيفة بالنهار لتلبية احتياجات المعيشة وبما أنني قد عملت في السابق في شركة عائلتي للتوظيف المؤقت كوكيل توظيف فقد حصلت على وظيفة للعمل في شركة توفر العمالة المؤقتة لكل أنواع الشركات في لوس أنجلوسوبعد أن عملت في شركة التوظيف عدة أشهر سافر المدير الذي عينني إلى نيويورك لظروف عائلية طارئة وانتهت بي الحال مع مدير جديد وهو آخر شي قد يرغب فيه أو يحتاج إليه أي شخص وفي خلال الأسابيع الأولى تجاهلني المدير الجديد تماما وكان مكتبي صغيرا حيث كنت أجري مقابلات مع المرشحين للعمل في المستودعات وقد كان شعري يتدلى حتى خصري ولم أرقه له على الإطلاق في الغالب فلم أبد حتما شخصا قادرا على مساعدته على تطوير الفرع الذي كان مسئولا عنه الآنثم في يوم من الأيام اقترب مني وسألني ما الذي يقوم به مندوبو المبيعات فلم أفهم السؤال ورددت عليه بإجابة سخيفة حيث أخبرته بأنهم يزورون الشركات ويعقدون الصفقاتوبنفاد صبر أعاد صياغة سؤاله قائلا ما الذي يقوم به مندوبو المبيعات الذين يعملون لدينا في الشركةوفجأة فهمت المغزى من سؤاله لقد كان يعتقد أن مندوبي المبيعات الثلاثة في شركتنا لا يقومون بعمل كاف وقد كان محقا في هذا لكنني لم أتفوه بالكثير لأنني لم أرد أن أشي بزملائي في العمل ولم أكن أعرف هذا في حينها ولكن خلال شهر كان سيغادر الشركة مندوبو المبيعات الثلاثة هؤلاوأنا على يقين بأن مديري الجديد أبقاني في العمل لأنه كان مدركا أنني كنت مجتهدا في عملي فلم أكن أحضر طلبيات فقط بل كنت أبيع أيضا وأكسب عملا جددا على الرغم من أنني لم أكن لأسمي ما كنت أقوم به بأنه مبيعات على الإطلاقوبعدما طرد مديري فريق المبيعات كله لعدم رغبته في الخروج والبيع تحدث معي مرة أخرى ولكن هذه المرة أعطاني ورقة تحمل أسما بعض عملائنا وسألني لمن هؤلا العملافأجبته قائلا هم عملائيثم سألني كيف تسنى لك الحصول على هؤلا العملا وكانت نبرته انتقادية إلى حد ما وكنت أعرف أنه كان يقصد كيف يمكن لشخص مثلك أن يحصل على هؤلا العملاأجبته قائلا لقد أخذت الهاتف وبدأت الاتصال بالناس لكي أرى إذا كان يمكنني مساعدتهم وبعضهم قال نعم فقمت بزيارتهم وبعضهم أعطاني تلك الطلبياتلقد بدأت مسيرتي المهنية وأنا أعمل في مشاريع صغيرة قمت بالشي الذي تعلمته وهو الجمع بين أكثر من وظيفة في الوقت نفسه فعندما لم أكن أجري مقابلات للمرشحين كنت أكلم الشركات التي تحتاج إلى عمالة مؤقتة لأرى ما إذا كان من الممكن أن نقدم إليها مساعدةلقد ظن مديري الجديد أنه قد وجد مندوب المبيعات الجديد المنشود أنا ولكنني لم أكن مهتما في الحقيقة لقد رفضت أن أدخل مجال المبيعات معتقدا أن المبيعات كانت شيئا تقوم به لشخص ما وليس من أجله أو معه وبالتأكيد فهذا لن يفيد الطرف الذي يباع لهولكنني وجدت نفسي أمام حائط سد فمديري الجديد هددني بأنه سوف يطردني من العمل إذا لم أقبل العمل في المبيعات الخارجية وقد كنت قلقا من أنني لن أجد عملا آخر إذا تم فصلي من العمل وخائفا من فكرة الاضطرار إلى العودة إلى كولومبوس فقبلت على مضض وظيفة مسئول عن حسابات العملاولحسن الحظ كان مديري معلما ومدربا عظيما فقد ذهب معي في زيارات المبيعات إلى العملا وذهبت معه في زياراته وسرعان ما رأيت أنه لم يكن هناك شي مخادع أو يحقق منفعة شخصية في أي ما كان يقوم به لقد كان كل شي متعلقا بإيجاد طريقة لمساعدة العميل وبمجرد أن اكتشفت أن مجال المبيعات متعلق بمساعدة الناس على الحصول على النتائج التي لم يكونوا ليحققوها دون مساعدتي بدأت أحب اللعبة ومعا قمنا بزيادة عدد ساعات الإنتاج من ساعة إلى ألف ساعة في الأسبوع في الفرع حتى أصبح واحدا من أسرع فروع الشركة نموا وأفضلها في الولايات المتحدةلقد عملت في مجال المبيعات وكنت قائد فرقة لموسيقى الروك حتى عام وعندما أصبت بنوبة صرع كبرى بينما كنت أصعد سلم شقتي في منطقة برينتوود انتهى بي الأمر عائدا إلى كولومبوس حيث عزفت عدة سنوات أخرى ولكن الموسيقى الغاضبة الحزينة الصاخبة التي قدمتها كل من فرقتي نيرفانا وبيرل جام قتلت في داخلي حب موسيقى الروك الاعتيادية التي قدمها المغنون أصحاب الشعر الطويلوعلى الرغم من أن مسيرتي المهنية في العمل في فرقة غنائية لموسيقى الروك كانت على وشك الانتها كانت مهنتي في مجال المبيعات على وشك البد وكنت مترددا في البداية في العمل بها وتبين أنني أحب المبيعات أيضا لأنها سمحت لي بأن أكون مبدعا وأساعد على حل مشكلات حقيقية في مجال الأعمالوبمجرد إدراكي أن مستقبلي يكمن في مجال المبيعات بدأت دراسة المجال بجدية وفي البداية درست لكي أصبح مندوب مبيعات أكثر احترافا ونجاحا وبعد ذلك درست لكي أصبح قائدا أكثر تأثيرا وفاعلية لفرق المبيعات والآن أنا أدرس لكي أساعد قادة المبيعات الآخرين على تحسين أدا فرق المبيعات الخاصة بهم وحتى وقت كتابة هذا الكتاب قمت بدراسة المبيعات لأكثر من عقدين ونصف العقدوعلى مدار السنوات قرأت مئات الكتب عن المبيعات واستعرضت كل المفاهيم الأساسية والإستراتيجيات والوسائل والتقنيات في هذا المجال وذلك غالبا من خلال التواصل مع الأشخاص الذين توصلوا إلى هذه المفاهيم والإستراتيجيات وقد سنحت لي الفرصة أيضا بأن أطبق تلك الأفكار على أرض الواقع بنفسي وفي السياق الأوسع نطاقا من خلال المؤسسات العاملة في مجال المبيعاتومنذ اللحظة الأولى التي بدأت فيها كنت دائم البحث عن إجابة لسؤال واحد محوري وهو لماذا هناك عدد قليل من مندوبي المبيعات ممن يحققون نجاحا باهرا ويتفوقون في الأدا باستمرار على أقرانهموهم بالفعل يتفوقون ونرى جميعا ذلك فنحن جميعا نعرف أن مندوبي المبيعات الذين يقدمون أدا متميزا يبيعون سلعا مغالى في قدر سعرها لا تتوقع أن يقوم أي أحد بشرائها بينما يفشل الآخرون في بيع سلع رائجة في أسواق رائجة وفي هذه اللحظة ثمة أشخاص في شركات كبرى مثل جوجل وأبل لا يحققون نسبة المبيعات المطلوبة وهناك عدد لا حصر له ممن يبيعون أجهزة صناعية مملة يحققون أرقاما خيالية على الرغم من أنك لم تسمع بهم من قبل ولا وبشركاتهم ومنتجاتهمولذلك أسأل مجددا لماذا هناك عدد قليل من مندوبي المبيعات ممن يحققون نجاحا باهرا ويتفوقون في الأدا باستمرار على أقرانهمالإجابة ليست كما قد تتوقع فالنجاح في المبيعات لا يرتبط بموقف معين وبعبارة أخرى إنه لا يعتمد على المنتج الذي تبيعه ولا حسابات عملائك ولا منطقتك وكذلك هو لا يعتمد على أسلوب البيع الذي تستخدمه أو على المديرين التنفيذيين للمبيعات في شركتك وبالطبع من الجيد أن تكون لديك منتجات عالية الجودة وحسابات تتزايد باستمرار وأسواق لم تخترق بعد ومن المهم أيضا أن تملك أسلوب بيع فعالا وقائدا ذكيا يمكنك أن تعتمد عليه وفي كل موقف رأيته في حياتي كان هناك مندوبو مبيعات ناجحون وآخرون غير ناجحينوللإجابة عن سؤالي بشكل صحيح يجب أن تفهم مجددا أنه في مجال المبيعات ليست العبرة بالموقف ولكنها بالشخص فالنجاح في المبيعات يكمن في داخلك أنت فأنت من يمسك الهاتف ويتصل بالعملا المحتملين وتعرض عليهم أفكارا أخرى جديدة حتى إن تم رفضك عشرات المرات من قبل وأنت من تقابل العميل وجها لوجه وتقدم إليه قيمة وكذلك أنت من تحشد الدعم المطلوب لكي تضمن أن يكون العميل قد استوعب وفهم تلك القيمةففي معادلة النجاح في مجال المبيعات أنت وحدك العنصر الأهم
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.